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kann es durchaus zu laufzeiten von einigen tagen kommen die nachteile der nicht fest definierten laufzeit sind jedoch bei den heutigen modernen e mail systemen nahezu vernachlässigbar weltweit selten mehr als eine minute da bei gut gepflegten systemen nur noch relativ selten größere fehler auftreten durch die längere laufzeiten verursacht werden könnten verzögerungen können allerdings auch bei modernen e mail systemen durch diverse spamschutz maßnahmen auftreten beispielsweise dem greylistingverfahren vor und nachteile bearbeiten quelltext bearbeiten das e mail system besitzt einige vor und nachteile die im folgenden aufgeführt sind praktische vorteile gegenüber der papierpost bearbeiten quelltext bearbeiten als wesentlicher vorteil von e mails ist zu nennen dass sie sehr schnell im bereich von wenigen sekunden übermittelt und vom empfänger gelesen werden können der praktische aufwand eine e mail zu verschicken und zu empfangen ist geringer da kein ausdrucken kuvertieren adressieren frankieren und postkasteneinwerfen beim absender und kein briefkastenentleeren und brieföffnen beim empfänger nötig ist auf dem computer geschriebene briefe können direkt und einfach per e mail verschickt und beim empfänger direkt auf dem computer gelesen und ggf weiterverarbeitet werden auch der finanzielle einzelaufwand kosten für versand einer e mail ist im normalfall geringer keine material und portokosten sofern viele e mails verarbeitet werden oder die nötige infrastruktur computer mit internetzugang sowieso schon beim absender und empfänger zur weitergehenden nutzung vorhanden ist zudem wird der aufwands und kostenvorteil umso größer je mehr empfänger die gleiche e mail erhalten sollen rundschreiben e mail dienste werden im internet für den privatgebrauch meist kostenlos angeboten sie finanzieren sich im allgemeinen durch werbung hinsichtlich der umweltfreundlichkeit von e mails im speziellen gibt es verschiedene diskussionen und ansichten wie auch beim internet und der computertechnik im allgemeinen zumindest sind e mails insofern umweltfreundlicher als herkömmliche briefe als sie unmittelbar kein papier verbrauchen und keinen materiellen transport lkw bahn flugzeug schiff usw benötigen e mails haben gegenüber normaler papier post den vorteil dass ihre anschriften und absendertexte e mail adressen deutlich kürzer sind als bei normalen papier post adressen mit name straße postfach postleitzahl ort und ggf land e mail adressen können weitgehend frei gewählt werden und es besteht auch kein zwang den eigenen namen in klartext z b michael mueller xyz org als e mail adresse zu verwenden sofern der domain inhaber xyz org keine regeln zum format seiner e mail adressen aufgestellt hat oder keine gesetze gebrochen werden stattdessen sind ebenso pseudonyme wählbar womit eine höhere anonymität erreicht wird da die e mail adresse nicht oder nur begrenzt über die domain hergeleitet aussage macht bzw rückschlüsse erlaubt über namen herkunft geschlecht anschrift geosozialen status usw ebenso ist der besitz mehrerer verschiedener e mail adressen möglich in der praktischen handhabung bieten e mails ebenso vorteile gegenüber der papier post eine e mail kann gleichzeitig an mehrere empfänger verschickt werden wobei auch mit verdeckten empfängerlisten bcc gearbeitet werden kann damit die komplette empfängerliste nicht von jedem empfänger einsehbar ist e mails können auf dem computer einfach archiviert und die archive können leicht durchsucht werden um eine e mail schnell wiederzufinden auch versendete und gelöschte e mails können automatisch archiviert werden e mail systeme bieten des weiteren einige praktische automatismen e mails lassen sich auf wunsch automatisch weiterleiten entweder zu einer anderen e mail adresse oder auf anderen kommunikationskanälen beispielsweise als sms oder fax auch der umgekehrte weg ist möglich das heißt die weiterleitung eines fax oder einer sms an eine e mail adresse auf wunsch kann auch bei eingang einer e mail eine automatische antwort an den absender verschickt werden zum beispiel eine abwesenheits nachricht oder es erfolgt eine benachrichtigung dass eine neue nachricht eingegangen ist ebenso ist eine automatische aussortierung von unerwünschten e mails spam filter persönliche blacklists oder eine automatische vorsortierung in verschiedene ordner nach frei vorgebbaren kriterien möglich von vorteil ist auch dass an e mails weitere dateien beliebiger art angefügt werden können die der empfänger weiterverwenden kann e mails jedoch jeweils nur der textkörper nicht der kopf können aus datenschutzgründen auch verschlüsselt und zur authentifizierung elektronisch signiert werden ebenso können auf wunsch digitale visitenkarten mit weiteren informationen wie anschrift oder telefonnummer als anhang einer e mail mitverschickt werden wodurch der empfänger sein adressbuch leichter mit e mail kontakten füllen und pflegen kann auch beim antworten auf e mails zeigen sich praktische vorteile antworten auf e mails können einfacher und schneller begonnen werden indem der absender und die cc empfänger der ursprungs e mail automatisch als empfänger der antwort übernommen werden ebenso kann in antworten der inhalt der ursprungs e mail zitiert oder angefügt werden um in der antwort besser bezug nehmen oder antworten zu können oder um den diskussionsfaden zu dokumentieren spam bearbeiten quelltext bearbeiten hauptartikel spam als spam spæm oder junk mails dʒʌŋk englisch für abfall oder plunder werden unerwünschte e mails bezeichnet die meist werbung etc enthalten die effizienz von e mail wird durch den massenhaften verkehr von spam also e mails die dem empfänger unverlangt zugestellt werden und häufig werbenden inhalt haben teilweise eingeschränkt insofern die bearbeitung von spam e mails den empfänger zeit kostet seit ungefähr 2002 sind mehr als 50 und seit 2007 etwa 90 des weltweiten e mail aufkommens spam im jahr 2010 wurden ca 107 billionen e mails verschickt mit einem spam anteil von 89 1 21 22 im oktober 2015 lag der spam anteil bei e mails bei 54 18 das landgericht bonn entschied 2014 mit bezug auf einen fall von anwaltshaftung dass der spam ordner eines accounts der im geschäftlichen verkehr als kontaktmöglichkeit zur verfügung gestellt wird täglich durchgesehen werden muss um versehentlich als werbung aussortierte e mails zurückzuholen 23 authentizität datenschutz und integrität bearbeiten quelltext bearbeiten hauptartikel e mail verschlüsselung wie jedes kommunikationsmittel muss auch die e mail verschiedenen anforderungen genügen um als sicheres kommunikationsmittel gelten zu dürfen hier sind als wichtigste kriterien die authentizität der datenschutz und die integrität einer e mail zu nennen mit der authentizität einer e mail ist gemeint dass sichergestellt ist dass die e mail auch wirklich vom absender stammt also ein original ist und keine betrügerische fälschung datenschutz bezeichnet bei e mails im wesentlichen den schutz vor mitlesen durch dritte auf dem übertragungsweg als integrität bezeichnet man das schutzziel dass der e mail inhalt bei der übertragung vollständig und unverändert bleibt zur erreichung der authentizität des datenschutzes und der integrität existieren bereits diverse schutzmechanismen wie an anderen stellen bereits beschrieben verschlüsselung absender authentifizierung pretty good privacy gnu privacy guard s mime jedoch werden diese schutzmechanismen beim großteil des heutigen e mail verkehrs noch nicht angewendet ohne diese schutzmechanismen besitzen herkömmliche e mails jedoch einen geringeren schutz als eine normale postkarte der folgende unterabschnitt soll dazu möglichst plastisch den recht geringen sicherheits standard einer herkömmlichen e mail im vergleich zu einer postkarte darstellen vergleich mit der postkarte bearbeiten quelltext bearbeiten herkömmliche unverschlüsselte e mails sind mit einer postkarte vergleichbar weil deren inhalt offen und einfach lesbar verschickt wird verschlüsselte e mails entsprechen einem verschlossenen brief aber e mail verschlüsselung ist heute immer noch eher die ausnahme aber auch bei einer verschlüsselten e mail ist neben dem absender und den empfängern wie bei einem brief zusätzlich die betreffzeile sowie generell alle kopfzeilen lesbar e mails werden wie postsachen beim e mail dienstleister wie bei einem postamt gelagert somit sind unverschlüsselte e mails wie postkarten beim e mail dienstleister lesbar zudem lassen sich e mails anders als normale papier post einfach und automatisch nach nutzbaren informationen durchsuchen und auswerten zur erhöhung der zuverlässigkeit des e mail dienstes werden beim e mail dienstleister von e mails kopien erstellt und eine weile aufbewahrt so als würde die post fotokopien von postkarten und briefen machen und archivieren bei papier post lässt sich auf wunsch die erfolgte zustellung dokumentieren einschreiben mit rückschein oder die post läuft bei annahmeverweigerung automatisch zurück zum absender herkömmliche e mails besitzen zwar auch den mechanismus der annahmebestätigung aber der empfänger kann die e mail trotzdem lesen ohne gezwungen zu sein die annahme dem absender gegenüber zu bestätigen die annahmeverweigerung als eigenständiger mechanismus mit rückmeldung an den absender existiert bei herkömmlichen e mails nicht eine postkarte wird üblicherweise bei inlandspost nur von einem bzw bei internationaler post von zwei post unternehmen entgegengenommen transportiert und an den empfänger ausgehändigt eine e mail dagegen passiert auf dem weg durch das internet üblicherweise die rechner verschiedener unternehmen in verschiedenen ländern theoretisch kann eine e mail quasi ihren weg über den halben erdball durch viele länder über viele zwischenstationen rechner nehmen und alle beteiligten können diese mitlesen es ist insbesondere durch edward snowden bekannt geworden dass geheimdienste den e mail verkehr systematisch nach bestimmten stichwörtern durchsuchen ein einbrecher muss bei einem postamt persönlich erscheinen aber ein hacker kann bei sicherheitslücken einfach aus der ferne in ein e mail postfach einbrechen ohne dass er verfolgbare spuren hinterlässt oder der einbruch überhaupt bemerkt wird einbrecher haben bei e mail spionage weniger risiko zu fürchten bei höheren erfolgschancen und besseren werkzeugen voraussetzung ist jedoch eine hohe fachliche qualifikation des einbrechers sicherheitsmaßnahmen sind bei papier post für jedermann einfach und nachvollziehbar umsetzbar einschreiben mit rückschein siegel tresor alarmanlage bei e mails sind sicherheitsmaßnahmen viel diffiziler und nur von fortgeschrittenen computer anwendern halbwegs beherrschbar aber auch nachlässigkeiten der nutzer z b durch wahl unsicherer passwörter erleichtern die chancen der einbrecher ähnlich einfach wie bei einem brief oder einer postkarte lassen sich e mails mit einer falschen absenderadresse verschicken was zum beispiel bei spam oder phishing oft zu beobachten ist empfänger kopie und blindkopie adressen im e mail kopf gekennzeichnet mit to cc beziehungsweise bcc lassen sich gleichermaßen fälschen e mail spoofing papier post wird üblicherweise handschriftlich unterzeichnet signiert und ein betrüger muss zum betrug die handschrift fälschen jedoch wird bei den allermeisten e mails auf die elektronische unterschrift signatur verzichtet und unsignierte e mails werden vom empfänger trotz fehlender bzw eingeschränkter rechtskraft im allgemeinen akzeptiert zusammenfassend kann gesagt werden dass bei herkömmlichen e mails ein noch viel geringerer sicherheitsstandard als bei einer postkarte allgemein akzeptiert ist obwohl kaum ein mensch daran dächte mit einer postkarte persönliche sensible daten zu versenden vermutlich ist diese akzeptanz der mangelnden transparenz der e mail technologie geschuldet weil die risiken für den nicht computerexperten nicht so offensichtlich nicht erkennbar oder schlichtweg unbekannt sind oder die nachteile werden im vergleich zu den vielen vorteilen einfach in kauf genommen absender authentifizierung bearbeiten quelltext bearbeiten im jahre 2004 gab es verschiedene versuche das spam problem in den griff zu bekommen dabei konkurrierten die verfahren sender id von microsoft sender policy framework spf domainkeys von yahoo und rmx um die gunst der umsetzung eine ietf arbeitsgruppe versuchte einen standard zu definieren die funktionsweise ist dabei bei allen verfahren ähnlich durch einen zusatzeintrag im dns sollte es möglich sein den sendenden mailserver zu verifizieren die ietf arbeitsgruppe scheiterte aber letztendlich an ungeklärten patentansprüchen von seiten microsofts die verschiedenen verfahren sollen nun in eigenen verfahren als rfcs umgesetzt werden dokumentation bearbeiten quelltext bearbeiten anders als beim telefonat erhalten absender und empfänger von e mails automatisch eine schriftliche dokumentation über den kommunizierten inhalt diese kann im benutzten e mail programm oder in einem archivsystem aufbewahrt und später zur rekapitulation herangezogen werden qualität der kommunikationsinhalte bearbeiten quelltext bearbeiten gegenüber den spontanen aussagen während eines telefongespräches bietet die schriftliche formulierung die chance die zu übermittelnden inhalte besser zu durchdenken und zu strukturieren ebenso verringert sich die gefahr einer unbedachten und im nachhinein bereuten aussage andererseits muss im gegensatz zum telefonat der verfasser einer e mail damit rechnen dass seine äußerungen langfristig beliebig oft nachgelesen werden können und vom empfänger mit geringstem aufwand oder gar unbedacht an eine praktisch beliebige auswahl von mitlesern weitergeleitet werden können sie haben somit einen stärkeren öffentlichkeitscharakter e mails werden sprachpsychologisch von ihren empfängern oftmals als kräftiger und härter empfunden als vom verfasser beabsichtigt im gegensatz zum telefonat oder persönlichen gespräch entfällt die sofortige rückkopplung noch während des verfassens der kommunikation und damit eine wesentliche regelungsfunktion e mail versus social media und wikis bearbeiten quelltext bearbeiten die einfachheit ihrer benutzung führte dazu dass e mail zu einem weltweiten standard in der elektronischen kommunikation wurde in der unternehmenskommunikation wird allerdings inzwischen nicht nur die informationsüberflutung durch die flut der e mails als problem wahrgenommen 24 die tatsache dass der absender keine kontrolle darüber hat inwieweit seine e mail bearbeitet ist oder dass zu viele mitarbeiter unnötig oder andere am geschäftsvorgang beteiligten unter umständen gar nicht in kenntnis gesetzt sind begrenzt den nutzen von e mail im betrieblichen umfeld analysten gehen davon aus dass in zukunft der kommunikationsanteil welcher über social community plattformen mit aufgabenlisten bearbeitungsstatus und abonnementfunktionen und wikis anstelle von e mail oder instant messaging abgewickelt wird dort ansteigen wird wo transparenz strukturierung und vernetzung von projektwissen von bedeutung sind 25 moderne ...
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