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community knüpfen sie kontakte erweitern sie ihr wissen und tauschen sie sich mit anderen zendesk nutzer innen aus partner finden sie einen partner der sie bei der integration von zendesk lösungen unterstützt was ist neu bleiben sie über neue produkt releases auf dem laufenden unternehmen über uns erfahren sie warum zendesk führend im bereich ki gestützter kundenservice ist newsroom aktuelle nachrichten und presseberichte über zendesk jobs möchten sie bei zendesk arbeiten sehen sie sich unsere aktuellen stellenangebote an aktuelle nachrichten ai masterclass 2026 live workshops für cx und it führungskräfte die bereit sind von einer ki strategie zu einem umsetzbaren plan überzugehen jetzt registrieren preisinformationen kostenlos testen demo ansehen ki gestützte serviceplattform tickervermeidung war gestern liefern sie echte lösungen selbstoptimierende ai agents die lernen sich anpassen und sich übertreffen auf jedem kanal auf jeder plattform 14 tage kostenlos testen keine kreditkarte nötig sie können mit ihrer beruflichen e mail adresse kunden e mails und bestehende anwendungen problemlos verbinden und teammitglieder einladen kostenlos testen ich erkläre mich damit einverstanden dass zendesk mir marketinginformationen zusendet mit dem absenden stimme ich der datenschutzhinweise von zendesk zu über 22 000 serviceteams vertrauen auf zendesk ki eine ki die mit jeder lösung intelligenter wird erreichen sie eine automatisierungsrate von bis zu 80 mit ai agents die aus jeder interaktion lernen komplexere arbeitsabläufe bewältigen und bessere ergebnisse erzielen plattform entdecken jede konversation bedeutet wertvolles feedback zendesk ki verwandelt feedback in konkrete verbesserungen schnellere lösungen stärkere kundenbindung bessere ergebnisse aus billionen datenpunkten werden milliarden erfolgreiche lösungen 22 000 ki kunden 830 mio ki interaktionen 4 8 mrd lösungen abgeschlossen entwickelt für ki zentrierten service ein einheitliches system das ki und menschliche teamarbeit vereint für hochwertige lösungen auf jedem kanal und in jedem servicemodell kostenlos testen weitere infos hohes volumen mit automatisierung bewältigen startklar in minuten nicht in monaten skalieren ohne zusätzliches personal volles vertrauen in ki gestützte lösungen voice mit agentischer ki modernisieren entlasten sie ihr team von routineaufgaben ai agents erkennen absicht und stimmung um aufgaben vollständig ohne menschliches eingreifen zu lösen hohes volumen mit automatisierung bewältigen entlasten sie ihr team von routineaufgaben ai agents erkennen absicht und stimmung um aufgaben vollständig ohne menschliches eingreifen zu lösen startklar in minuten nicht in monaten stärken sie ihr team ohne technischen mehraufwand vernetzen sie ihr wissen und gehen sie mit wenigen klicks live und das ganz ohne scripting und entwickler innen skalieren ohne zusätzliches personal ai agents helfen bei der bewältigung von hohem ticketvolumen und fangen anfragespitzen rund um die uhr auf so können teams agil bleiben und sich auf anspruchsvolle aufgaben konzentrieren volles vertrauen in ki gestützte lösungen behalten sie die kontrolle mit integriertem qa scoring für 100 der ki interaktionen so stellen sie sicher dass jede automatisierte antwort korrekt konform und markengerecht ist voice mit agentischer ki modernisieren schluss mit warteschleifenmusik und skripten voice ki erledigt routinemäßige authentifizierungen und problemlösungen auf ganz natürliche weise sodass kundendienst mitarbeiter innen freiräume für intensivere kundenbeziehungen erhalten nutzen sie die vorteile eines ki zentrierten kundenservice in ihrem gesamten unternehmen employee service profitieren sie von einem ki gestützten employee service ohne überflüssigen ballast lösen sie interne anfragen sofort vereinfachen sie abläufe und begeistern sie ihr team kostenlos testen weitere infos contact center ersetzen sie fragmentierte legacy systeme durch eine einheitliche plattform die ki über voice und digitale kanäle hinweg voll integriert ein contact center auf enterprise niveau ohne middleware und ohne unnötige komplexität vertrieb kontaktieren weitere infos bericht zendesk wurde im gartner magic quadrant 2025 für das crm customer engagement center als leader eingestuft ausgezeichnet für innovation zukunftsorientierung und konsequente umsetzung im ki gestützten service bericht lesen für unternehmen jeder größe von startups bis großunternehmen wir bieten die spezialisierte unterstützung die sie für ihren erfolg benötigen 92 one touch lösungsrate 15 rückgang der dbz insgesamt unsere erfolgreichen erfahrungen mit zendesk ki haben das vertrauen in künstliche intelligenz im gesamten unternehmen gestärkt für viele von uns ist es das erste ki tool das dem hype gerecht wurde und tatsächlich das lieferte was es versprach und für uns wirklich unkompliziert zu aktivieren und zu testen war raz razaq head of customer contact experience technology kundenreferenz lesen 92 one touch lösungsrate 15 rückgang der dbz insgesamt 11 geringere dbz für e mails zendesk ki 6 mehr automatisierte lösungen 2 x höherer csat für ki agenten das zero training modell ist wirklich beeindruckend es kann inhalte basierend auf einem event anzeigen zum beispiel mets gegen yankees und das fühlt sich sehr personalisiert an whitney thomas senior business systems analyst bei seatgeek kundenreferenz lesen 6 mehr automatisierte lösungen 2 x höherer csat für ki agenten 51 5 automatisierte lösungsrate 36 steigerung des ki agenten volumens 30 40 automatisierungsrate die gesprächsprotokolle von ai agents enthalten eine fülle von informationen wir nutzen sie nicht nur für den support sondern auch zur verbesserung unseres produkts und unserer strategie noah kardos fein director of digital support bei vimeo kundenreferenz lesen 36 steigerung des ki agenten volumens 30 40 automatisierungsrate 30 sekunden wartezeit beim chat telefon 94 one touch tickets eines tages wird openly ein großunternehmen mit dem entsprechenden anfragevolumen sein daher ist es entscheidend zendesk jetzt als grundlegendes element einzurichten man kann so ziemlich alles was man möchte in zendesk integrieren das wird uns beim wachsen die möglichkeit geben zu skalieren tim kyse vice president of customer experience bei openly kundenreferenz lesen 30 sekunden wartezeit beim chat telefon 94 one touch tickets 96 durchschnittlicher csat 49 weniger neue tickets im jahresvergleich 90 91 csat für ki agenten ki hat die menschliche note bei nobull nicht ersetzt sie hat sie gestärkt die technologie hat uns geholfen unseren kundensupport neu zu denken wir sind wirklich gespannt was als nächstes kommt bhav raju director of customer service bei nobull kundenreferenz lesen 49 weniger neue tickets im jahresvergleich 90 91 csat für ki agenten 92 one touch lösungsrate 15 rückgang der dbz insgesamt unsere erfolgreichen erfahrungen mit zendesk ki haben das vertrauen in künstliche intelligenz im gesamten unternehmen gestärkt für viele 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der resolution learning loop jede neue interaktion ba...
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