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description= Mais de 30 anos de lutas e conquistas em defesa do consumidor. Uma organização independente, que luta para defender os direitos de consumidores como você.;
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a agrotóxicos estão no hambúrguer requeijão e nugget veja nossa pesquisa reduflação pode um produto menor ter embalagem e preços iguais saiba como proteger seus dados se você tiver o celular roubado e veja o que fazer saúde na mesa assine a nossa newsletter sobre alimentação saudável saiba como bactérias resistentes podem causar próxima crise sanitária qual seu problema de consumo digite seu problema de consumo ordenar por relevancia mais vistos a a z problemas mais procurados cobrança indevida o código de defesa do consumidor prevê que é de total responsabilidade do fornecedor a garantia de que os valores cobrados estejam corretos sendo assim é direito do consumidor a devolução em dobro de valores pagos por cobrança indevida acrescido de correção monetária e juros legais alguns exemplos de cobrança indevida mensalidade cobrada após o cancelamento de contratocobrança de entrega atrasada não há regulação nacional que determine um prazo máximo para entrega de uma compra mas o fornecedor deve cumprir o prazo prometido para a entrega do seu produto senão estará cometendo descumprimento da oferta se isso acontecer você pode escolher cumprimento forçado da obrigaçãooutro produto equivalente que seja entregue dentro de um prazo razoávelcancelamento da compra e a devolução da defeito produto ao notar o defeito e comunicá lo à empresa ela tem 30 dias para consertar o produto se possível ou cumprir com uma das soluções de sua escolha substituição do produto por outro do mesmo tipo em perfeitas condições de uso restituição imediata da quantia paga sem prejuízo de eventuais perdas e danos abatimento proporcional do preço com devolução ao cancelamento compra serviço contrato o cancelamento de um contrato pode ocorrer quando o produto ou serviço apresenta algum problema de defeito de produto ou defeito de serviço quando o fornecedor descumpre a oferta ou pela vontade das partes que é o que trataremos a seguir geralmente os contratos reservam ao fornecedor o direito de cancelar o vínculo então é preciso se atentar se há cláusula que confere o mesmo plano individual familiar novo ou adaptado negativa de consultas exames e procedimentos a negativa de cobertura pode ser definida como a limitação ou exclusão de determinado procedimento exames consultas e tratamentos do contrato do plano de saúde cancelamento academia há duas situações em que se deseja suspender ou cancelar a matrícula na academia em condições normais em que serão aplicadas as regras do contrato prevalecendo a política da empresa contratada saiba mais aqui em caso de acontecimentos imprevistos como é o caso da pandemia de covid 19 ou outras situações emergenciais que impeçam os consumidores de utilizar o serviço arrependimento de compra o direito de arrependimento existe para proteger o consumidor contra vendas agressivas que podem levar à compra por impulso principalmente pela internet mas também se enquadra em vendas realizadas porta a porta telefone e outras realizadas fora do estabelecimento comercial você tem o prazo de 7 dias para desistir do produto ou contrato a contar do ato de sua assinatura ou do cadastro positivo cancelamento o cadastro positivo é um sistema de pontuação que reúne informações sobre uma pessoa para avaliar o risco de oferecer crédito a ela garantia a garantia tem como objetivo assegurar a qualidade a eficiência e a durabilidade de produtos e de serviços conheça como funciona cada tipo de garantia garantia legal a garantia legal é estabelecida pelo código de defesa do consumidor e independe de previsão em contrato ela atribui ao fornecedor a responsabilidade de colocar no mercado um produto ou serviço informação a informação que deve ser prestada pelos fornecedores não consiste apenas em um elemento formal a informação é um direito de todos os consumidores e ao mesmo tempo um dever dos fornecedores devendo ser expressa adequada com especificação correta sobre todas as características e riscos do serviço a ser prestado a sua falta ou a sua insuficiência pode gerar um vício de qualidade precisa de atendimento individual oferecemos canais com especialistas para tirar dúvidas e dar orientações sobre seus direitos como consumidor fale conosco associe se ao idec e tenha vantagens exclusivas quero me associar canais de atendimento fale com nossos especialistas em direitos do consumidor por telefone e e mail para tirar dúvidas e receber orientações banco de auto consultas mais de 400 situações para saber seus direitos e como resolver problemas de consumo além de modelos de carta para reclamar e entrar na justiça revista do idec a mais completa e confiável publicação para o consumidor livre de qualquer propaganda bimestralmente na sua casa e em versão digital associe se ao idec e tenha vantagens exclusivas canais de atendimento fale com nossos especialistas em direitos do consumidor por telefone e e mail para tirar dúvidas e receber orientações banco de auto consultas mais de 400 situações para saber seus direitos e como 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como lutar pelos seus direitos ele cobra das empresas que respeitem o cdc maria carolina rodrigues silva o idec foi fundamental para a solução do meu caso pois sozinho não consegui pressionar a samsung e as lojas americanas fiquei muito satisfeito jorge marco polo santoro eu apoio o idec porque busco ter mais clareza sobre os impactos das minhas escolhas de consumo gabriela alem hora de viajar direitos na aviação veja quais as principais regras do transporte aéreo teve problema com passagens aéreas canceladas saiba o que fazer você já teve a mala extraviada em uma viagem de avião veja como resolver está com viagem marcada e houve uma tragédia no local de destino e agora planos de saúde plano descredenciou hospitais e laboratórios conheça as regra confira como contratar um plano de saúde e se prevenir de problemas o seu plano de saúde coletivo ficou impagável saiba o que fazer saiba como cancelar um plano quando entender que essa é a melhor opção seu dinheiro confira 7 dicas para ensinar educação financeira a crianças e adolescentes conheça as dicas do idec para manter as suas contas e finanças em dia veja nossas orientações para comprar um presente e não se arrepender nome sujo tem limite tire aqui as suas dúvidas sobre prescrição de dívidas dados seguros reconhecimento facial rouba seus dados conheça seus direitos saiba como proteger suas informações de um vazamentos de dados pessoais ja foi afetado por um vazamento confira o que fazer e como reclamar entenda seus direitos antes de dar o cpf e outros dados na farmácia boa alimentação ficou interessado no pantanal então vem conhecer a comida da região veja como legumes e especiarias rendem ótimos molhos caseiros saiba como se alimentar bem em meio a tanta oferta de ultraprocessados higiene é indispensável para evitar contaminações dos alimentos contas de casa saiba como fazer para gastar menos nas contas de gás e energia elétrica até quando guardar preciso recibo saiba quando dar fim na papelada o ex inquilino deixou contas de água e luz com débitos pendentes e agora confira como pedir a tarifa social de energia e pague menos na conta receba toda semana no seu e mail dicas para ser um consumidor mais exigente além de acompanhar os últimos acontecimentos e nossas lutas por direitos em diversas áreas revista do idec edição 252 jan fev 2024 atenção estudo do idec revela que produtos plásticos vendidos como biodegradáveis mais caros do que os convencionais na verdade não se decompõem no meio ambiente como o nome sugere leia mais quer receber na sua casa e em versão digital a mais completa publicação bimestral para o consumidor livre de qualquer propaganda assine agora nesta edição ver todas as matérias mentira verde novas regras da anatel eficiência energética pec do sum ver todas as matérias quer receber na sua casa e em versão digital a mais completa publicação bimestral para o consumidor livre de qualquer propaganda assine agora ferramentas e conteúdos exclusivos tá na mesa sua newsletter semanal de alimentação saudável seus direitos nas mídias digitais o que é gordura trans e porque seu consumo faz mal o que está por trás da sua pontuação de crédito calendário idec com dicas desafios mensais e tabela de controle financeiro fique ligado na sua fatura de energia elétrica organize suas as finanças com a planilha de orçamento doméstico não se deixar enganar pelas práticas de greenwashing das empresas abc do consumidor direitos e cuidados na compra e troca de produtos lista de compras domésticas para facilitar suas idas ao supermercado guia de telecomunicações conheça os seus principais direitos descubra quais afirmações sobre agrotóxicos são mitos ou verdades como utilizar e lutar para melhorar o sistema único de saúde guia do usuário de transporte público conheça as leis reclame fiscalize participe anti mapa da privacidade feito para você não ser rastreado em defesa da amamentação e da alimentação complementar saudável 30 dicas para o consumidor sobre como se proteger de abusos das empresas o que são dados pessoais e por que protegê los informações científicas confiáveis e acessíveis coleção escolas saudáveis ajude a construir um futuro alimentar melhor nas escolas dicas para economizar no dia a dia e começar a investir e outras dicas de consumo internet telefonia e tv dados pessoais veja quais os seus direitos com a lei geral de proteção de dados e entenda o que são dados pessoais e quais as melhores formas de protegê los no dia a dia veja mais venda da oi móvel uma mudança para 42 milhões de consumidores saiba como falar com a sua operadora e exigir seus direitos dez perguntas que você precisa fazer sobre a lei de dados pessoais reconhecimento facial rouba seus dados conheça seus direitos vazamento de dados pessoais saiba como proteger suas informações veja dicas para se proteger ao compartilhar seus dados no whatsapp internet fixa falhando ou mais lenta do que foi contratada veja como resolver golpe do whatsapp saiba como essa armadilha funciona e como se prevenir energia a nossa energia é da sua conta fique ligado na fatura e assista aos vídeos que contam histórias divertidas e trágicas que refletem o dia a dia de muitos cidadãos quando o assunto é a energia elétrica veja mais saiba o que fazer se tiver problemas com energia em casa aparelhos de ar condicionado eficientes são difíceis de achar saiba o que fazer como gastar menos com as contas de gás e luz saiba como pedir a tarifa social de energia elétrica e pague menos o ex inquilino deixou contas de água e luz com débitos pendentes e agora vale a pena aderir à tarifa branca faça as contas e veja seu caso idec garante devolução em dobro de cobranças indevidas nas contas de luz preços altos fazem brasileiros racionar energia e gás revela pesquisa alimentação 10 passos para uma alimentação saudável confira as orientações do guia alimentar para a população brasileira do ministério da saúde e as dicas do idec para melhorar sua alimentação e fazer escolhas adequadas veja mais lupa nos rótulos traz aviso importante para saúde entenda saiba o que é gordura trans e veja onde ela pode estar escondida estudos científicos aprofundados estão no nosso site alimentando políticas denuncie abusos no observatório de publicidade de alimentos 10 mitos e verdades sobre agrotóxicos baixe o e book e conheça os riscos coleção escolas saudáveis promove alimentação adequada para crianças conheça e divulgue o guia alimentar para a população brasileira fique de olho estudo indica agrotóxicos em 27 produtos ultraprocessados saúde o sus é seu baixe o guia que orienta sobre seus direitos junto ao sistema único de saúde e tem diversos modelos de cartas para utilizar em diferentes situações e se proteger veja mais veja como contratar um plano de saúde e se prevenir de problemas apoie a lei que queremos para pagar menos com medicamentos entenda seus direitos antes de dar o cpf na farmácia e compartilhar seus dados planos individuais da amil tire suas dúvidas e garanta seus direitos é usuário da prevent senior conheça seus direitos que devem ser respeitados plano coletivo impagável saiba o que fazer quando a mensalidade explode recall de medicamentos saiba o que é e como funciona o procedimento cartão de saúde pré pago o que você precisa saber sobre a modalidade mobilidade guia do usuário de transporte público todo passageiro é um consumidor e possui direitos por isso transporte público bom de verdade deve ser acessível a todos conheça as leis reclame fiscalize participe veja mais pesquisa 122 cidades subsidiaram o transporte coletivo na pandemia veja como é a qualidade do transporte público em 12 capitais veja como reclamar quando passar por um problema em uma linha de ônibus teve problemas com serviços de trem e metrô saiba como reclamar a pé também é transporte desafios e dicas para andar na cidade entenda a importância da licitação para a qualidade do transporte público mudanças e cortes de linhas orientações aos passageiros de ônibus quem cuida do quê na mobilidade urbana entenda os papéis nas cidades financeiro guia dos bancos responsáveis você sabe o que seu banco está fazendo com seu dinheiro confira o grau de responsabilidade social e ambiental de quem está cuidando das suas economias veja mais baixe a planilha de orçamento doméstico e comece a planejar open banking entenda o que é o sistema bancário aberto o que muda para os consumidores com a lei que protege os superendividados saiba o que fazer como sobreviver no mundo digital dos serviços financeiros cheque especial confira dicas para não cair em armadilhas e se endividar chega de dívidas veja 14 dicas financeiras que funcionam de verdade sete dicas para ensinar educação financeira para crianças e adolescentes pix entenda como funciona o novo meio de pagamento instantâneo é graças ao apoio de milhares de consumidores que há mais de 30 anos trabalhamos para que as relações de consumo sejam mais justas e éticas já conseguimos incontáveis avanços e é preciso união para impedir retrocessos nos nossos direitos se esse tra...
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