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posséder un numéro de compte pour expédier en ligne si vous ne possédez pas de compte vous pouvez payer votre expédition en utilisant votre carte bancaire si vous expédiez régulièrement il est avantageux d ouvrir un compte dhl pour bénéficier de tarifs préférentiels d une facturation mensuelle et de tous les autres services dhl express puis je télécharger des étiquettes manuelles depuis le site internet non aucune étiquette manuelle ne peut être téléchargée depuis notre site internet en revanche vos étiquettes électroniques ainsi que les documents douaniers si besoin seront automatiquement créés en ligne à la fin de votre parcours d achat il vous suffit de les imprimer et coller sur votre colis quels sont les besoins matériels logiciels pour utiliser dhlexpress fr aucune installation n est nécessaire il vous faut simplement un ordinateur ou un téléphone avec un accès à internet nous vous recommandons néanmoins afin de faciliter vos démarches de prévoir un navigateur internet internet explorer 9 0 minimum firefox chrome safari une imprimante laser quelle est la taille maximale d un colis les dimensions des expéditions doivent être au maximum de dimensions maximales par colis longueur 120 cm x largeur 80 cm x hauteur 80 cm poids maximal par colis 70 kg contactez nous pour tout conseil ou si vous souhaitez que nous transportions pour vous des éléments de taille plus importante pour la sécurité de nos transporteurs nous vous demandons également de nous avertir si une expédition pèse plus de 50 kg comment calculer le poids volumétrique le poids volumétrique d une expédition est un calcul qui exprime la densité d un colis longueur cm x largeur cm x hauteur cm 5000 exemple si un colis mesure 50 cm 20 cm 10 cm son poids volumétrique est de 50 20 10 5000 2 kg un article de faible densité occupe davantage d espace par rapport à son poids réel le poids volumétrique est calculé puis comparé au poids réel de l expédition pour identifier lequel est le plus important le poids supérieur sert au calcul du coût de l envoi comment peser mes colis moi même 1 utilisez une balance adaptée balance de cuisine idéale pour les paquets de moins de 5 kg pèse personne montez dessus avec et sans le colis puis soustrayez les deux poids balance de précision utile pour les colis légers et fragiles balance de type industriel capable de peser 2 positionnez bien le colis placez le au centre de la balance pour éviter un poids faussé vérifiez que la balance soit sur une surface plane et stable si le colis est trop grand pour tenir sur la balance utilisez un support léger comme une planche et tarez la balance avec 3 vérifiez et comparez avec le poids volumétrique une fois le poids réel obtenu comparez le avec le poids volumétrique calculé avec la formule de dhl longueur largeur hauteur 5000 j ai mal pesé mon colis que se passe t il lors de la réception de votre colis dans nos agences dhl nous le repèserons au cas où si une différence trop grande apparaît nous procéderons à une refacturation de votre envoi cela pourra engendrer un délai d acheminement supérieur j ai programmé un enlèvement mais le coursier n est pas venu récupérer le colis pourquoi il est possible que l adresse d enlèvement que vous avez fournie ne soit pas complète veuillez la vérifier et contacter notre service clients pour reprogrammer un enlèvement le plus tôt possible je veux déposer mon colis dans un point de service dhl express où trouver une boutique ou une agence dhl vous pouvez trouver les coordonnées des boutiques et agences dhl ici sachant que vous avez la possibilité de programmer un enlèvement en ligne durant votre parcours d envoi en ligne avec dhlexpress fr existent ils des solutions différentes pour des conditionnements qui excèdent la taille et le poids proposés si votre colis excède les dimensions de conditionnement nous vous conseillons de contacter notre service clients j ai un envoi qui doit être livré aujourd hui ou cette nuit en europe puis je passer par dhl express 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