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bogotá y occidente tengo derecho a retractarme del servicio en virtud de lo establecido en la normatividad vigente para compras en medios no presenciales podrás ejercer el derecho de retracto para lo cual deberás tener en cuenta lo siguiente la reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto y o servicio el producto debe estar nuevo sin abrir debe estar sin uso con todos sus empaques originales piezas accesorios manuales completos y etiquetas adheridas al mismo para ejercer este derecho debe remitir un caso en la ventana de pqrs dispuesta en el siguiente hipervínculo de nuestra página web déjanos tu pqrs indicando el número de de compra y el número de cédula del comprador facilpass realizará la devolución en le término legal aplicable siempre y cuando se cumplan las condiciones de suministro de información completa para efectuar la devolución del dinero así como haber efectuado la devolución adecuada del producto qué necesito para vincularme cómo obtengo e instalo mi tag facilpass qué beneficios tengo qué modalidades de pago tengo tengo derecho a retractarme del servicio qué necesito para vincularme si ya conoces el pago electrónico de peajes confirma que no tienes cuenta o tu vehículo no está registrado con otro intermediador persona natural ninguna documentación solo registrarte y solicita tu tag que tiene un costo de 20 000 iva incluido persona jurídica contrato de facilpass firmado por representante legal certificado de cámara de comercio vigencia de 30 días cédula del representante legal formato de relación de vehículos con todos los campos diligenciados cómo obtengo e instalo mi tag facilpass regístrate en facilpass com mi cuenta personas crea tu vehículo y compra tu tag el cual tiene un valor de 20 000 iva incluido y recíbelo en tu domicilio sin costo de envío cada vehículo es diferente por eso te recomendamos seguir las instrucciones que recibiste con el empaque de tu tag o consultar el manual aquí qué 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