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epic fail list epic fail list cronache semiserie da un helpdesk ospedaliero helpdeskunited blogspot com lasciate ogni speranza o voi che iniziate a lavorare all helpdesk orologio dell ufficio in questo momento all helpdesk son le giovedì 5 gennaio 2012 e non cercare di suicidarti buongiorno e bentornati al nostro blog d assistenza oggi ne son successe di tutti i colori in particolare per una chiamata che mi è arrivata riguardante la dimissione di un signore e qui sotto viene descritto il suo percorso clinico chiama la psichiatria doc ho un problema quando faccio invia dati per la stampa del cedolino da attaccare sulla cartella clinica e del cedolino della dimissione non riesco ad andare avanti perchè un messaggio mi riferisce che manca la modalità di trauma io va benissimo doc prendo subito nota della sua problematica e cerco di risolverle subito il problema quindi decido di chiamare l accettazione ricoveri io ciao sono io dall helpdesk mi servirebbe che a paziente si metta la modalità del trauma così almeno doc può chiudere la pratica di dimissione e far andare a casa il paziente acric ciao provo a controllare click click click acric guarda purtroppo non posso far nulla perchè questo paziente ha un problema abbastanza delicato ti consiglio di chiamare la rianimazione perchè son loro che han fatto l accettazione scusami ma se era una persona senza problemi delicati l avrei fatto io io ok dai fa niente ci penso io ti ringrazio chiamo la rianimazione e chiedo di essere messo in contatto con la caposala io ciao son io dell helpdesk ti spiego il mio problema c è questo signore che deve andare a casa ma il dottore non riesce a fargli la dimissione perchè dice che manca il codice trauma volevo chiederti visto che l accettazione l avete fatta voi non riuscireste ad aggiungermi anche quel codice rian ok riesci a darmi il nominativo del paziente o il numero di pratica io ok il paziente si chiama paziente rian ah ma questo è guarda prova a chiamare l epidemiologia sanitaria che vuol dire anche controllo documentazione sanitaria perchè non possono fare quel tipo di modifica in quanto era una persona che ha cercato di suicidarsi assumendo una quantità importante di farmaci quindi ha tentato il suicidio mente parlava la caposala in sottofondo ah ma quello è l albanese che ti stava sui cogl dopo il saluto decido di chiamare la mia collega che è a casa in ferie visto che lei è la persona che segue il programma di dimissione e dopo essermi fatto guidare da lei son riuscito a venire a capo della situazione a chiamare doc e a far dimettere il paziente anche se il trauma me lo son preso io ad aver sentito cosa ha cercato di fare sto matto pubblicato da cianobg alle 14 34 1 commento invia tramite email postalo sul blog condividi su x condividi su facebook condividi su pinterest mercoledì 5 ottobre 2011 la prossima volta ti imbocco per quanto riguarda oggi la mattinata sta procedendo in maniera abbastanza movimentata con poche chiamate ma assai lunghe per quanto riguarda il tempo di esecuzione parlando di quello che sto per postare circa alle 10 il collega mi passa una chiamata telefonica dall altra parte della cornetta un utonto tecnico che si occupa delle stampanti dei nostri ospedali io buongiorno son io dell helpdesk tecnico stampanti buongiorno son tecnico stampanti io ciao dimmi ts ciao son a ospedale tra i campi ho portato la stampante muletto che ho prelevato dal vostro ufficio l altro giorno adesso l ho collegata qui e mi serve una mano per installare i driver allora io chiedo l indirizzo ip e mi collego click click click io notando che la stampante vecchia era installata in rete ma la stampante è una stampante collegata in rete l esperienza mi porta a chiedere sempre anche se la risposta è scontata ts si e l ip è ip io dico ok allora configuro i vari cassetti dammi due minuti penso bella l ip è corretto è lo stesso che c è nella configurazione delle stampanti quindi 5 minuti e lo saluto last famous words click click click io è andata la stampa di prova ts no io l indirizzo ip la subnet mask e il gateway li hai configurati in maniera corretta ts ma non vengono caricati automaticamente io ehm assolutamente no è un pò come se tu ti trasferisci e la via sulla tua carta d identità cambia automaticamente ts ah io ti faccio vedere a monitor la configurazione per ospedale tra i campi ts ti ringrazio ma devo metterli sulla stampante io dico si certo è scontato penso si ce li devi scrivere sopra ts va bene devo andare nel sottomenù rete sulla stampante io dico si cerca lì che trovi penso per fortuna che ci dovevo stare 5 minuti con sto mongolo 2 minuti dopo ts ok fatto prova a mandarmi la stampa di prova click click click rumore di stampante in sottofondo ts grazie mille comunque c è anche un altro computer sul quale installarla ti do l ip i o si grazie ts ip ti serve che rimanga qui io no grazie mille intanto la configurazione è sempre quella beh che dire io a rileggere quello che mi ha detto posso solo pensare che secondo me questo ha bisogno di essere anche imboccato ma io dico non si potrebbe mettere una bella immagine acronis o ghost sui tecnici mongoli come si fa ai computer pubblicato da cianobg alle 11 42 nessun commento invia tramite email postalo sul blog condividi su x condividi su facebook condividi su pinterest mercoledì 7 settembre 2011 attenta se no chiamo la donna delle pulizie per quanto riguarda il sette settembre duemilaeundici la giornata è stata assai tranquilla con poche chiamate per di più non di nostra competenza appunto per questo siamo riusciti a fare dei nuovi pc che andranno per i reparti dei nostri presidi ospedalieri sfruttando questa giornata tranquilla il mio collega ha fatto la trasferta nel presidio a 15km dalla sede e al suo ritorno ci ha raccontato una cosa che merita di essere postata infermiera non riesco a stampare le etichette è da ieri che il reparto è fermo devo farle stampare in laboratorio non è possibile allora collega lancia la stampa di prova ma la stampante non funziona infermiera ha visto non stampa quindi collega controlla i collegamenti dietro la stampante dopo alcuni secondi di silenzio dice ma il cavo usb è ficcato nella presa di rete della stampante infermiera ah noi non tocchiamo mai lì dietro sarà stata la donna delle pulizie beh che dire cosa c entra la povera donna delle pulizie la fantomatica donna delle pulizie oltre ad essere sistemista amministratore di dominio capo elettricista capo cantiere esperta nel taroccare sistemi informatici è diventata anche esperta di hardware aziendale forse potremmo assumerla pubblicato da cianobg alle 16 29 nessun commento invia tramite email postalo sul blog condividi su x condividi su facebook condividi su pinterest venerdì 2 settembre 2011 la volta prossima mando il piccione oggi la giornata lavorativa è iniziata presto il centralino già tartassato di chiamate in un piccolo ritaglio di tempo parlando con un collega m è tornata in mente una situazione accaduta alcuni mesi fa forse la situazione più esilarante mai accaduta all helpdesk giornata assai fredda si parla di metà gennaio già di mattina inizarono a squillare i telefoni per dei problemi con la mail aziendale in una di queste telefonate prende la parola un dottore doc buongiorno son dottore primario di reparto ho un problema con le mail non riesco ad inviarle già sapendo del problema collega buongiorno dottore si è un problema risaputo i nostri colleghi dei sistemi informativi ci stanno già lavorando doc ah e non potevate avvisare collega se guarda sul portale aziendale c è la comunicazione doc bene quindi lei mi sta dicendo che io primario ogni mattina devo controllare il portale collega se ha qualche metodo migliore per comunicare questa cosa a 1200 persone doc beh non era più semplice girare una mail bene il mio racconto si ferma qui potete immaginare cosa abbia risposto il mio collega dopo aver sentito questa frase dico solo che avremmo potuto usare i piccioni viaggiatori o al massimo mettere la comunicazione nella bottiglia sperando che la corrente del mare in lombardia gliela faccia avere pubblicato da cianobg alle 12 13 nessun commento invia tramite email postalo sul blog condividi su x condividi su facebook condividi su pinterest giovedì 1 settembre 2011 ho detto uessebbi oggi son contento sarà perchè fa fresco è appena passato un bel temporale e ha rinfrescato un pò l ambiente sarà magari perchè il gatto nero che mi ha attraversato la strada stamattina mentre andavo verso l ospedale mi ha portato fortuna macchine che si spostavano semafori verdi utonti della strada che oggi han preferito stare a casa forse perchè abbiamo avuto la brillante idea di aprire questo blog o forse perchè si avvicina il weekend ad un certo punto suona il telefono del mio collega in linea un infermiera dell ospedale che dista 50km dalla sede quindi anche nostra sede infermiera buongiorno son infermiera ho problemi con stampanti che non stampano risultano non in linea il mio collega decide di collegarsi in remoto e nota che le stampanti risultavano effettivamente non in linea quindi le dice collega può staccare cortesemente le due prese usb dal retro del computer e cambiarle di porta infermiera ok ho fatto collega e dove le ha messe infermiera e ma qui non ci son altre porte collega e quindi lei non le ha spostate infermiera eh no collega ok allora faccia così ci son due prese usb nel retro del computer deve staccarle ed invertirle di ordine quindi quella che era a destra la mette a sinistra e viceversa infermiera e ma io non riesco una è shuko e l altra no non riesco cosa ho detto uessebbi qui l unica sciucca è lei pubblicato da cianobg alle 12 11 nessun commento invia tramite email postalo sul blog condividi su x condividi su facebook condividi su pinterest home page iscriviti a post atom link consigliati atalantini it brainless tales disinformazione it failbook i just lol il favoloso mondo degli utonti nonciclopedia archivio blog archivio blog gennaio 1 ottobre 1 settembre 3 disclaimer questo blog non rappresenta una testata giornalistica poiché viene aggiornato senza alcuna periodicità non può pertanto considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n 62 2001 l autore dichiara di non essere responsabile per i commenti inseriti nei post eventuali commenti dei lettori lesivi dell immagine o dell onorabilità di persone terze non sono da attribuirsi all autore nemmeno se il commento viene espresso in forma anonima o criptata helpdesk professionists on you side created by ciano 2011 tema fantastico s p a immagini dei temi di maliketh powered by blogger