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description=Mit dem Jahresbericht 2025 schaut der Verbraucherzentrale Bundesverband zurück auf Schwerpunkte und Meilensteine im vergangenen Jahr. Im Fokus stehen zwei Themenbereiche, die die Arbeit des Verbandes besonders geprägt haben: (1) die Bundestagswahl 2025 & der Koalitionsvertrag und (2) das Thema Shopping 4.0. Der Jahresbericht zeigt zudem weitere Arbeitsbereiche des Verbandes und liefert dazu Zahlen, Daten und Fakten.;

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online plattformen mehr erfahren quelle verbraucherzentrale bundesverband juli 2025 verbraucherzentrale präsentiert neuen markenauftritt die verbraucherzentrale hat eine neue marke und ein neues corporate design der neue look geht einher mit einer klaren positionierung die verbraucherzentrale steht eng an der seite der menschen mehr erfahren quelle solstock istock juli 2025 urteil kein zwang zur datenpreisgabe bei bahntickets die deutsche bahn muss tickets auch analog und ohne die preisgabe von e mail adresse oder telefonnummer anbieten das urteilte das olg frankfurt nach einer klage des verbraucherzentrale bundesverbands mehr erfahren quelle stockseller_ukr istock oktober 2025 neuer service ermöglicht angebotsvergleich bei wärmepumpen mit einem neuen kostenlosen service der energieberatung der verbraucherzentrale können verbraucher innen bis zu drei angebote für wärmepumpen einsenden expert innen geben dann eine empfehlung ab mehr erfahren quelle simonkr istock november 2025 verbraucherzentrale gewinnt klage gegen fifa wegen greenwashing vollständig klimaneutrales turnier energieeffiziente stadien das landgericht berlin hat der fifa mehrere irreführende werbeaussagen zur angeblich klimaneutralen fußball wm in katar untersagt mehr erfahren quelle rosshelen istock november 2025 eu verbraucheragenda 2030 verspricht wichtige fortschritte mit der verbraucheragenda 2030 setzt die europäische kommission den rahmen für einen zukunftsorientierten verbraucherschutz sie erkennt an dass wirtschaftswachstum auf starken verbraucher innen beruht mehr erfahren quelle drazen zigic istock dezember 2025 urteil werbung bei amazon prime video ist unzulässig die einführung von werbung bei prime video war unzulässig das hat das landgericht münchen i nach einer klage des verbraucherzentrale bundesverbands gegen amazon geurteilt mehr erfahren quelle svetikd istock dezember 2025 telefonische krankschreibung ist ein erfolgsmodell vor zwei jahren wurde die telefonische krankschreibung dauerhaft eingeführt dadurch konnten millionen unnötiger praxisbesuche vermieden werden das entlastet praxen und erkrankte mehr erfahren arbeitsbereiche des verbraucherzentrale bundesverbands digitales und medien energie und bauen europa finanzmarkt gesundheit und pflege lebensmittel mobilität und ressourcenschutz recht und handel rechtsdurchsetzung verbraucherbildung digitales und medien mehr erfahren energie und bauen mehr erfahren europa mehr erfahren finanzmarkt mehr erfahren gesundheit und pflege mehr erfahren lebensmittel mehr erfahren mobilität und ressourcenschutz mehr erfahren recht und handel mehr erfahren rechtsdurchsetzung mehr erfahren verbraucherbildung mehr erfahren aus den geschäftsbereichen quelle gert baumbach vzbv philipp von bremen geschäftsbereichsleiter zentrale dienste im verbraucherzentrale bundesverband arbeiten rund 250 kolleg innen daran den alltag der verbraucher innen besser zu machen ein unterstützendes arbeitsumfeld ist dafür die grundlage zum dritten mal in folge wurden wir von kununu als top company ausgezeichnet quelle c gert baumbach vzbv jutta gurkmann geschäftsbereichsleiterin verbraucherpolitik der bundesgerichtshof hat 2025 die klagebefugnis von verbraucherverbänden bei datenschutzverstößen bestätigt ein starkes signal für den verbraucherschutz im digitalen und endlich klarheit nach 12 jahren mit mehreren vorangegangenen urteilen quelle vzbv gert baumbach sven scharioth geschäftsbereichsleiter marktbeobachtung als trusted flagger sorgen wir dafür dass plattformen illegale inhalte schnell prüfen und so zügiger entfernen können da geht s zum beispiel um werbung für fakeshops oder unsichere produkte die nichts auf plattformen verloren haben quelle gert baumbach vzbv michaela schröder geschäftsbereichsleiterin verbraucherpolitik patientenrechte sind ein besonders hohes gut denn patient innen und ihre angehörigen befinden sich meist in besonders vulnerablen situationen wir machen uns stark dafür ihre rechte und bedürfnisse bei der politik hochzuhalten quelle gert baumbach vzbv rebecca winkels geschäftsbereichsleiterin kommunikation 2025 sind wir als verbraucherzentrale mit einer neuen marke und einem modernen corporate design gestartet wir haben unser profil geschärft und unseren auftritt modernisiert unser auftrag bleibt klar wir machen uns stark für verbraucher innen gemeinsam mit der vorständin bilden die fünf geschäftsbereichsleitungen die geschäftsleitung des verbraucherzentrale bundesverbands die verbraucherzentralen 2025 verbraucherbeschwerden die verbraucherzentralen sind für verbraucher innen bei problemen mit produkten oder anbietern oft die erste anlaufstelle der verbraucherzentrale bundesverband wertet diese beschwerden systematisch aus um fehlentwicklungen am markt frühzeitig zu erkennen die folgende grafik zeigt die produkte und dienstleistungen zu denen im vergangenen jahr die meisten beschwerden erfasst wurden anzahl 10 000 20 000 30 000 strom 28 025 beschwerden probleme im bereich sondervertrag grundversorgung nachtspeicher etc 28 025 beschwerden probleme im bereich sondervertrag grundversorgung nachtspeicher etc kleidung accessoires 23 794 beschwerden probleme im bereich kleidung und accessoire 23 794 beschwerden probleme im bereich kleidung und accessoire festnetz telefonie internet 22 010 beschwerden probleme im bereich internetzugang telefonanschluss br telefondienst und verbindung etc 22 010 beschwerden probleme im bereich internetzugang telefonanschluss telefondienst und verbindung etc digitale dienste 18 972 beschwerden probleme im bereich verkaufsplattform soziales netzwerk messenger dienst e mail dienst etc 18 972 beschwerden probleme im bereich verkaufsplattform soziales netzwerk messenger dienst e mail dienst etc reise mobilität 15 990 beschwerden probleme im bereich flugreise pauschalreise parken etc 15 990 beschwerden probleme im bereich flugreise pauschalreise parken etc bücher zeitschriften zeitungen 15 927 beschwerden probleme im bereich buch zeitschrift und zeitung 15 927 beschwerden probleme im bereich buch zeitschrift und zeitung mobilfunk telefonie internet 14 408 beschwerden probleme im bereich laufzeitvertrag prepaidvertrag telefondienst und verbindung etc 14 408 beschwerden probleme im bereich laufzeitvertrag prepaidvertrag telefondienst und verbindung etc handwerker kundendienste 13 106 beschwerden probleme im bereich energieanlage sanitärinstallation wartung reparatur an kfz kraft und fahrrad etc 13 106 beschwerden probleme im bereich energieanlage sanitärinstallation wartung reparatur an kfz kraft und fahrrad etc freizeit veranstaltungen probleme im bereich fitnessstudio unterricht freizeitveranstaltung etc 10 176 beschwerden probleme im bereich fitnessstudio unterricht freizeitveranstaltung etc elektronik hardware 9 729 beschwerden probleme im bereich smartphone tablet computer wearable etc 9 729 beschwerden probleme im bereich smartphone tablet computer wearable etc glücksspiele gewinnspiele lotterien 9 534 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aspekte der vorsorge informieren mehr erfahren musterfeststellungsklage gegen gas de eingereicht im dezember 2025 hat die verbraucherzentrale hessen verjährungshemmend eine musterfeststellungsklage gegen die gas de energieversorgungsgesellschaft beim oberlandesgericht hamm eingereicht damit soll festgestellt werden dass die deutschlandweiten fristlosen kündigungen sämtlicher gasversorgungsverträge des energiediscounters anfang dezember 2021 rechtswidrig waren und den betroffenen schadenersatz zusteht mehr erfahren bgh untersagt vorher nachher bilder von schönheits ärzten das projekt faktencheck gesundheitswerbung der verbraucherzentralen nordrhein westfalen und rheinland pfalz ist erfolgreich gegen die als dr rick dr nick bekannten geschäftsführer der aesthetify gmbh vorgegangen sie dürfen nun nicht mehr mit vorher nachher bildern für ästhetische unterspritzungen werben weil solche werbung gegen das heilmittelwerbegesetz verstößt mehr erfahren commerzbank muss über 40 000 kund innen über unwirksame vereinbarung informieren nach einem urteil des oberlandesgericht frankfurt muss die commerzbank über 40 000 kund innen schriftlich darüber informieren dass vereinbarungen über verwahrentgelte auf spareinlagen unwirksam sind zuvor hatte der bgh geurteilt dass die bank keine entgelte für guthaben auf sparkonten verlangen durfte geklagt hatte die verbraucherzentrale hamburg mehr erfahren krisensicher durch eigenvorsorge energieengpässe lieferkettenstörungen oder die auswirkungen von extremwetter zeigen die staatliche ernährungsnotfallvorsorge allein reicht nicht aus die verbraucherzentrale sachsen macht seit zwei jahren fit für notfälle und zeigt wie man durch clevere vorratshaltung von lebensmitteln besser auf solche situationen vorbereitet ist über 6 000 menschen haben bereits davon profitiert mehr erfahren verbraucherzentrale brandenburg zukunftsfest aufgestellt zur weiteren professionalisierung ihrer arbeit sowie steigerung der ausfallsicherheit der organisation hat die verbraucherzentrale brandenburg eine satzungsänderung vorgenommen danach wechselt sie von einem vorstand im ehrenamt zu einem vereinsmodell mit hauptamtlichem vorstand und ehrenamtlichem aufsichtsrat mehr erfahren w i r s i n g vs weltuntergang mit der verbraucherzentrale die welt retten als supermarktleiter in mit hilfe eines roboters die welt vor der klimakatastrophe bewahren das ist mit dem spiel w i r s i n g vs weltuntergang möglich das im projekt berlin is s t klimafreundlich der verbraucherzentrale berlin entwickelt wurde spieler innen erfahren dabei welchen einfluss lebensmittel und konsumentscheidungen auf das klima haben mehr erfahren mehr über die arbeit der verbraucherzentralen 2025 erfahren highlights der mitgliedsverbände 2025 forum best practices voneinander lernen und sich vernetzen wie können ki tools im arbeitsalltag sinnvoll genutzt werden was gibt es juristisch zu beachten um diese und weitere fragen ging es beim forum best practices der verbraucherzentrale bundesverband hat das veranstaltungsformat gemeinsam mit seinen mitgliedsverbänden 2025 zum zweiten mal ausgerichtet dieses mal zum schwerpunkt ki das forum dient dazu erfahrungen auszutauschen und sich zu vernetzen und wird 2026 fortgesetzt bsb studie zur bauqualität 31 mängel pro hausbau der bauherren schutzbund bsb hat über 700 baustellenberichte von 100 exemplarisch ausgewählten bauvorhaben ausgewertet das ergebnis mängel sind beim privaten hausbau die regel nicht die ausnahme oft mit gravierenden baulichen finanziellen und rechtlichen folgen für private bauherr innen den besten schutz davor bieten gute verträge unabhängige beratung und ein starker verbraucherschutz mehr erfahren dgb zeigt vorteil für allgemeinheit durch tarifbindung mit dem online tarifrechner zeigt der deutscher gewerkschaftsbund dgb anschaulich welche finanziellen vorteile tarifbindung für beschäftigte und gesellschaft hat einkommensgewinne durch tarifverträge werden darin in verständliche beispiele übersetzt etwa als zusätzliche urlaubsreisen höhere renten oder mehr mittel für öffentliche leistungen wie schulen mehr erfahren sdk erstreitet grundsatzurteil im dieselskandal der bgh hat nach einer klage der schutzgemeinschaft der kapitalanleger sdk die frühere zustimmung der hauptversammlung zum deckungsvergleich mit den d o versicherungen für nichtig erklärt und die haftungsvergleiche im dieselskandal an das oberlandesgericht celle zurückverwiesen mit seinem grundsatzurteil hat der bgh die informationsrechte der aktionäre klargestellt und dadurch die transparenz gestärkt mehr erfahren daten für das gemeinwohl das civic data lab cdl der gesellschaft für informatik unterstützt zivilgesellschaftliche akteur innen dabei daten sinnvoll zu nutzen etwa durch auswertungen digitale tools oder ki anwendungen 2025 begleitete das cdl 14 datenprojekte und förderte mit dem format der espresso talks sowie einem barcamp mit 70 teilnehmenden in köln den austausch zu daten ki und digitaler transformation mehr erfahren easy going sicher zur schule der auto club europa ace hat 2025 bundesweit 167 schulwege geprüft die täglich von rund 49 000 grundschulkindern genutzt werden das ergebnis ist alarmierend nur 5 prozent der schulwege sind sicher hauptprobleme sind eine mangelhafte infrastruktur sowie zu viele häufig regelwidrig agierende elterntaxis mehr erfahren bürgerrat ernährung empfiehlt gesunde und nachhaltige ernährung der katholische frauengemeinschaft deutschlands kfd bundesverband setzte sich im herbst 2025 bei der tagung ernährung im wandel mit den empfehlungen des gleichnamigen bürgerrates auseinander fazit der tagung neben den wissenschaftlich fundierten forderungen des bürgerrates die einen wichtigen beitrag zur prävention ernährungsbedingter erkrankungen leisten können überzeugte vor allem das demokratische element der politischen teilhabe von bürger innen mehr erfahren akademie für wohnungseigentum wissen stärken seit 2025 bietet wohnen im eigentum mit der akademie für wohnungseigentum fundierte weiterbildungen für wohnun...