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cteurs sont présentés dans la présente politique 8 dans ce cadre digital virgo entertainment a désigné un délégué à la protection des données dpo 9 la mission du dpo est de veiller au respect de la règlementation relative à la protection des données et de faire la liaison avec la cnil et toutes personnes concernées par une collecte ou un traitement de données à caractère personnel 10 le dpo peut être contacté par toute personne intéressée à l adresse postale suivante service rgpd 350 rue denis papin 13594 aix en provence cedex 3 ou à l adresse mél ci après service rgpd digitalvirgo com 3 définitions anonymisation désigne le résultat du traitement des données personnelles afin d empêcher de façon irréversible toute identification 2 collecter désigne le fait de recueillir des données à caractère personnel cette collecte peut s effectuer notamment à l aide de questionnaires ou de formulaires en ligne consentement désigne toute manifestation de volonté libre spécifique éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte par une déclaration ou par un acte positif clair que des données à caractère personnel la concernant fassent l objet d un traitement prestataires désigne au sens large notamment des prestataires des sous traitants travaillant en relation avec digital virgo entertainment profilage 3 s entend comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail la situation économique la santé les préférences personnelles les intérêts la fiabilité le comportement la localisation ou les déplacements de cette personne physique produits ou services désigne l ensemble des produits et services y compris technologiques sites applications et services associés proposés ou qui seront proposés par digital virgo entertainment prospect désigne toute personne qui est entrée en relation avec digital virgo entertainment pour disposer d informations sur un produit ou service proposé par digital virgo entertainment responsable de traitement désigne la personne ou l organisme qui seul ou conjointement détermine les objectifs et les modalités de traitement de vos données personnelles services en ligne désigne des services numériques proposés par digital virgo entertainment tels que site internet applications ou services associés traitement des données personnelles désigne toute opération ou groupe d opérations appliquée aux données quel que soit le procédé utilisé 4 le contexte de collecte des données personnelles 11 les données personnelles peuvent être recueillies principalement dans le cadre de l entrée en relation avec digital virgo entertainment de l utilisation par le client de l ensemble des produits et services du groupe digital virgo y compris les services technologiques site internet application et services associés de la relation entre digital virgo entertainment ses prospects et ses clients de l exécution de contrats de l exécution d obligations légales ou relevant de la règlementation spécifique aux activités du groupe digital virgo et ayant des impacts sur la protection des données personnelles telles que les obligations fiscales d audit de lutte contre la fraude ainsi que celles relatives à la gestion de la relation commerciale notamment lors de réclamations ou d enquêtes de satisfaction etc 5 les catégories de données traitées par digital virgo entertainment 12 les données personnelles visent toutes informations relatives à une personne physique permettant de l identifier directement ou indirectement 13 parmi les données collectées par digital virgo entertainment les principales catégories suivantes existent données de contact données d identification état civil photos données liées à l usage des services données de paiement 14 peuvent ainsi constituer des données personnelles le nom et prénom le numéro de téléphone la photographie l enregistrement vidéo les messages échangés l adresse postale l adresse mail l adresse ip de l ordinateur d un individu le type de terminal utilisé 5 1 les données personnelles déclaratives 15 les données personnelles déclaratives sont celles fournies par les personnes concernées et recueillies par digital virgo entertainment dans le cadre des relations commerciales ou contractuelles 16 les données proviennent essentiellement des personnes concernées et des personnes autorisées par les personnes concernées à les transmettre à digital virgo entertainment 17 a titre d exemple la personne concernée peut être amenée à fournir des données personnelles relatives à sa situation familiale ainsi qu éventuellement ses noms prénoms coordonnées ces données peuvent être collectées par des formulaires qu ils soient dématérialisés sur site internet ou application mobile papier ou en réponse à des questions posées par exemple par un collaborateur du groupe digital virgo 5 2 les données personnelles de fonctionnement des produits et services du groupe digital virgo 18 des données personnelles peuvent provenir de l utilisation par les personnes concernées de produits et services du groupe digital virgo ou peuvent être relatives à des opérations effectuées via les produits et services proposés par digital virgo entertainment dans le cadre de sa relation avec la personne concernée 19 a titre d exemple sont ainsi collectées des échanges avec le service client ou en encore relatives à la connexion aux services proposés ou à l utilisation des services en ligne utilisation des applications 5 3 les données personnelles provenant de tiers 20 les données personnelles traitées peuvent également provenir des fournisseurs de prestations des autorités publiques ou de contrôle des sous traitants de prestataires du groupe digital virgo ou de tiers au groupe digital virgo si leurs politiques de protection des données personnelles le permettent d autres produits ou services fournis par des tiers auxquels les personnes concernées ont souscrits et ou pour lesquels il a autorisé le partage avec digital virgo entertainment 5 4 les données personnelles publiques 21 digital virgo entertainment peut être amené à collecter des données personnelles publiques concernant les personnes concernées 22 les données personnelles publiques sont les informations ou données personnelles produites ou reçues par une autorité administrative ou publique dans le cadre de sa mission de service public publiées par une autorité administrative ou communicables à toute personne en faisant la demande 23 digital virgo entertainment peut utiliser les informations ou données personnelles publiques quand cela est autorisé par les textes législatifs ou réglementaires et dans le respect des règles spécifiques de communication et de réutilisation précisées par lesdits textes 5 5 les données personnelles calculées ou inférées par digital virgo entertainment 24 digital virgo entertainment à partir des données personnelles déclaratives ou des données de fonctionnement des outils technologiques peut générer ou calculer de nouvelles données personnelles 25 c est le cas notamment afin de connaitre ses clients d adapter ses produits et services de personnaliser les offres qui peuvent être faites aux clients alors digital virgo entertainment peut définir des profils des segments commerciaux ou marketing 5 6 les catégories particulières de données 26 les catégories particulières de données personnelles sont les données qui révèlent l origine raciale ou ethnique les opinions politiques les convictions religieuses ou philosophiques ou l appartenance syndicale les données personnelles génétiques les données personnelles biométriques aux fins d identifier une personne physique de manière unique les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l orientation sexuelle d une personne physique 27 ces catégories de données personnelles particulières qui doivent être sujettes à une attention particulière ne font pas l objet d un traitement par digital virgo entertainment et dans le cas ou leur traitement devenait nécessaire digital virgo entertainment s engage à les traiter dans les conditions édictées par les règlementations relatives à la protection des données à caractère personnel 28 il peut arriver que la personne concernée choisisse de fournir à digital virgo entertainment certaines de ces informations comme son origine raciale son orientation sexuelle ou ses croyances religieuses dans ce cas le fait de choisir de fournir ces informations constitue un consentement à leur traitement 6 les données personnelles traitées par digital virgo entertainment 29 font l objet d un traitement par digital virgo entertainment les principales données personnelles suivantes nom prénom sexe sexe recherché langues date de naissance âge natonalité lieu d origine nombre d enfants adresse mél adresse postale numéro de téléphone alias identifiant crypté par l opérateur de téléphonie mobile permettant de rentrer en contact par sms données relatives aux personnes liées enfants parents conjoints données de connexion et de consultation aux applications électroniques ip device logs traceurs photographies messages échangés sur les services communautaires ou au service client sms envoyés ou reçus conversations avec le service client appels services audiotel coordonnées bancaires rib carte d identité factures téléphoniques 7 destinataires des données collectées par digital virgo entertainment 7 1 digital virgo entertainment en tant que responsable de traitement 30 les données personnelles collectées de même que celles qui seront recueillies ultérieurement sont destinées à digital virgo entertainment en sa qualité de responsable de traitement 31 digital virgo entertainment veille à ce que seules des personnes habilitées puissent accéder aux données personnelles des personnes concernées et lorsque cela est nécessaire à l exécution de leurs missions 32 certaines données personnelles peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales réglementaires ou conventionnelles ou aux autorités légalement habilitées 33 les catégories de destinataires des données sont notamment les clients les sociétés du groupe digital virgo les services financiers et comptables le service juridique le service commercial le service interne de relation client les prestataires techniques les prestataires en charge de la relation client 7 2 digital virgo entertainment en tant que sous traitant 34 dans le cadre de ses contrats avec ses partenaires digital virgo entertainment peut être amené à collecter et traiter des données pour le compte de ses partenaires qui sont dans ces cas les responsables de traitement et les destinataires finaux des données collectées 35 digital virgo entertainment veille à ce que les mêmes mesures de sécurité soient mises en place pour ces traitements et ces données que pour celles où digital virgo entertainment est le responsable de traitement 8 conservation des données personnelles 36 les données personnelles sont conservées dans les systèmes d information de digital virgo entertainment ou dans ceux de ses sous traitants ou prestataires sous réserve de la transmission à des tiers les données personnelles sont stockées dans un centre de données et traitées en europe 37 par principe digital virgo entertainment s engage à choisir des sous traitants et prestataires répondant aux meilleurs critères de qualité et de sécurité et présentant des garanties suffisantes en termes de fiabilité de sécurité et de ressources pour la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles 38 enfin digital virgo entertainment localise en permanence le lieu d hébergement de ses données afin de pouvoir en justifier auprès des autorités de contrôle dont elle dépend 9 principes directeurs en matière de protection des données personnelles 39 le rgpd a renforcé le devoir d information en faveur des personnes concernées par la collecte de données à caractère personnel 9 1 licéité loyauté et transparence 9 1 1 licéité 40 digital virgo entertainment s interdit de réaliser un traitement qui serait illicite sachant que la licéité s apprécie au regard de l une des conditions décrites ci dessous 41 consentement de la personne concernée digital virgo entertainment peut procéder à des traitements lorsque la personne concernée a consenti au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques 42 ce consentement peut être donné au moyen d une déclaration écrite y compris par voie électronique ou d une déclaration orale ou lors de l utilisation des services 43 exécution du contrat ou des mesures précontractuelles le traitement est mis en œuvre lorsqu il est nécessaire à l exécution du contrat 44 a titre d exemple le traitement dans le cadre de l exécution du contrat est mis en œuvre lors de la tenue et la gestion des contrats tels que les remboursements ou la gestion des impayés 45 obligations légales et réglementaires le traitement est nécessaire pour le respect des obligations légales ou réglementaires de digital virgo entertainment 46 ces obligations légales ou réglementaires sont par exemple celles relatives au contrôle et la surveillance liées au contrôle interne auquel est soumis digital virgo entertainment et plus particulièrement les obligations en matière bancaire et fiscale 47 a ce titre il peut être amené à demander des informations précises concernant certaines opérations si cela lui est imposé par la législation ou la réglementation et à transmettre au titre des informations et des données personnelles à des tiers 48 intérêts légitimes du groupe digital virgo les intérêts légitimes du groupe digital virgo ou d un tiers peuvent être de nature à justifier un traitement par digital virgo entertainment des données personnelles de la personne concernée 49 les intérêts légitimes poursuivis par digital virgo entertainment sont variés mais peuvent notamment consister en l amélioration de la connaissance marketing des personnes concernées l amélioration des produits et services la segmentation le profilage la prospection la segmentation marketing 50 ces traitements sont mis en œuvre en prenant en compte les intérêts et les droits fondamentaux des personnes concernées a ce titre ils s accompagnent de mesures et garanties pour assurer la protection des intérêts et droits des personnes concernées qui permettent un équilibre avec les intérêts légitimes poursuivis par digital virgo entertainment 9 1 2 loyauté et transparence 51 digital virgo entertainment s engage à délivrer une information loyale claire et transparente 52 ainsi digital virgo entertainment s engage à informer les personnes concernées de chaque traitement qu il met en œuvre par des mentions d information 53 les données personnelles sont collectées et traitées en permanence par digital virgo entertainment pour des finalités déterminée...