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rainbowred 虹红 简介 使命 历程 业务 架构 我们 连接责任与信任 客户满意 员工温暖 同业尊敬 社会认可 虹红简介 深圳市虹红科技有限公司 每一字 每一句 都珍存 每一分 每一秒 都铭记 深圳市虹红科技有限公司 shenzhen rainbowred inc 成立于2005年01月 自成立以来 虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域 我们的芳华 献给了这个行业 一路走来 我们见证了她从晨曦走到朝阳 是客户的点滴赞许给了我们贴心的温暖和前进的动力 我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用 也深刻的领悟到技术是为人类服务 为此 在追求卓越的道路上 我们俯下身来 将产品一遍又一遍打磨 更是将产品的应用所创造的价值视为我们的使命 让咨询更简单 让服务有温度 已经融入到我们产品的每一个功能 提供的每一个解决方案中 目前我们的客户已经遍布电商 跨境服务 平台 教育 外贸 游戏 金融 科技 软件 旅游等各个行业 一洽客服系统 echat 是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌 努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案 是我们的工作 更是我们存在的价值 我们深知 在线客服 一边连接的是责任 一边连接的是信任 我们产品 研发 测试 运维 商务 客服 技术支撑等 都努力履行好每一个角色的职责 陪伴企业的成长与壮大 做好客户支持背后的支持 我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们 他们使梦想变的伟大 能帮助到您们是我们的荣幸 懂分享 知传递 心服务 我们的使命 让咨询更简单 让服务有温度 虹红发展历程 2025年04月 2025年04月 推出智能硬件行业解决方案 正式推出智能硬件行业专属在线客服解决方案 通过轻量化 跨平台的 sdk 深度接入智能穿戴 智能家居及车载系统等多种智能终端设备 助力硬件企业构建软硬件一体化的服务体系 2024年08月 2024年08月 发布基于大语言模型的 ai 机器人 发布基于大语言模型 llm 的全新 ai 客服机器人 融合 rag 检索增强生成 与深度语义理解技术 大幅提升机器人在处理主观及复杂问题时的解答准确率 为访客提供更自然 更有温度的 7x24 小时对话体验 2023年09月 2023年09月 推出基于大语言模型的 ai 助理 推出面向客服人员的 ai 智能助理 基于大模型生成能力 提供 帮我回答 对话摘要自动提炼 回复话术智能建议及工作流程自推荐 通过高效的人机协同 协助人工客服降低工作负荷 2022年07月 2022年07月 一洽工单系统正式上线 一洽工单系统正式上线 支持 web app 邮件多渠道创建 引入自定义流转规则与多路由分配机制 帮助企业打破部门间的信息孤岛 实现服务流程的闭环管理 2019年12月 2019年12月 一洽开放平台 正式上线 2019年12月 完全开放 可被集成 因聚而生 一洽明确了自己的生态边界 2019年05月 2019年05月 深度融合facebook 2019年05月 深度融合facebook 实现messenger的消息与一洽客服平台的完美通信 2019年02月 2019年02月 接入 多语种自动化翻译 引擎 2019年02月 echat携手百度 谷歌 有道 接入 多语种自动化翻译 引擎 2018年08月 2018年08月 业务重组 实行业务事业部制 2018年08月 虹红内部实行业务事业部制 saas业务由 saas事业部 运营 ka业务由 ka事业部 运营 生态业务由 生态事业部 运营 大数据及ai业务由子公司 深圳一洽软件有限公司 运营 医疗业务由子公司 成都医洽科技有限公司 运营 2018年05月 2018年05月 收购 医洽 完善生态 2018年05月 虹红全资收购 成都医洽科技有限公司 布局医疗 完善生态 2017年03月 2017年 推出 echat 跨境客服 解决方案 2017年 echat资源国际化完成 推出基于跨境电商 跨境金融 跨境服务的全球客服支持中心解决方案 2016年09月 2016年 推出 echat多商户平台系统 解决方案 2016年 推出基于商户和平台双系统架构的 echat多商户平台系统 专属云解决方案 2015年5月 2015年 推出 echat专业在线客服系统 解决方案 基于socket长连接通信 独立应用的分布式集群部署 ai和大数据等底层技术 为大型客服中心提供多渠道接入 多路由分发 多样式渲染 多语种翻译 多业务机器人的智能在线客服解决方案 2012年06月 2012年 推出 小虹帽数据报表 推送服务 开放api 为客服中心的管理者提供小虹帽数据报表的定制推送服务 2008年08月 2008年 提供 webcallcenter 解决方案 服务 2008年08月 为电商行业与集团客户提供完整的网上呼叫中心解决方案服务 2005年12月 2005年12月 提供 基于网页的在线客服解决方案 服务 携手客服生态伙伴 为客户提供基于ie浏览器的在线客服解决方案服务 2005年01月 2005年01月 深圳市虹红科技有限公司 成立 虹红主营业务 在线客服系统 问题解决率 echat 一洽专业在线客服系统 可通过网站 微信 app 小程序 微博 facebook line whatsapp 邮件贴子等任意渠道接入 系统智能支持 多样式选择 多路由接入 多业务整合 多角色监控 多维度分析 多平台统一管理 智能机器人系统 系统稳定性 ebot 一洽智能机器人系统 主要分为 基于faq的基础机器人 基于智慧型知识库 业务型词库 语义分词 匹配算法 智能学习的业务机器人 基于自然语法处理 nlp 和人工智能 ai 技术的任务型机器人 工单支持系统 扩展灵活度 esheet 一洽工单系统 访客通过web 邮件 微信等多渠道发起外部工单 客服通过控制台发起内部工单 基于多路由策略 触发器规则 视图条件 宏 批处理 的跨部门自动化工单流转系统 虹红业务架构 saas事业部 saas ka事业部 ka 生态事业部 ecology 研发中心 r d 产品中心 product 运营中心 marketing 客服中心 service 我们 核心价值观 每一字 每一句 都珍存 每一分 每一秒 都铭记 管理理念 计划明晰 执行彻底 考核严谨 赏罚分明 人才文化 根植于内心的修养 无需提醒的自觉 以约束为前提的自由 为别人着想的善良 团队精神 看人长处 容人短处 想人好处 帮人难处 行事准则 有想法 有策略 有计划 有实施 有目标 有结果 虹红论语 不为失败找理由 要为成功想办法 自己的问题自己解决 自己的痛苦自己知道 自己可为之事勿求他人 今日应为之事勿待明日 少想缺什么 多想有什么 量体裁衣 因地制宜 成功感谢他人 失败反省自己 优于别人 并不高贵 真正的高贵是优于过去的自己 坚持下去 并不是我们真的足够坚强 而是我们别无选择 坚持不决定谁对了 只决定谁留下了 所有牛逼后面都是苦逼堆积的高墙 所有苦逼后面都是傻逼一样的坚持 我们要全心全意默默地开花 以花来证明自己的存在 关于我们 深圳市虹红科技有限公司 shenzhen rainbowred inc 成立于2005年01月 自成立以来 虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域 我们的芳华 献给了这个行业 一路走来 我们见证了她从晨曦走到朝阳 是客户的点滴赞许给了我们贴心的温暖和前进的动力 我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用 也深刻的领悟到技术是为人类服务 为此 在追求卓越的道路上 我们俯下身来 将产品一遍又一遍打磨 更是将产品的应用所创造的价值视为我们的使命 让咨询更简单 让服务有温度 已经融入到我们产品的每一个功能 提供的每一个解决方案中 目前我们的客户已经遍布电商 跨境服务 平台 教育 外贸 服务时间 业务咨询 电话 0755 27889200 时间 09 00 18 00 周一至周五 生态合作 邮箱 marketing rainbowred com 人事招聘 邮箱 corporate rainbowred com 在线咨询 业务咨询 生态合作 人才招聘 联系我们 地址 深圳市南山区粤海街道科技园社区琼宇路10号澳特科兴科学园d栋1001 电话 0755 27889200 邮箱 corporate rainbowred com copyright 2005 2019 深圳市虹红科技有限公司shenzhen rainbowred inc all rights reserved 粤icp备09185512号
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