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permet aux entreprises de créer des rapports de service client et de vente pour suivre des mesures clés comme le nombre total de chats les chats manqués la satisfaction et le délai de réponse de plus les entreprises d e commerce peuvent utiliser des cartes de produits et d autres fonctionnalités d engagement client pour faciliter la communication par chat sur des produits ou services spécifiques fonctionnalités routage des tickets espace de travail central intégrations chat omnicanal rapports et analyses évaluations des chats programmateur des tâches profils d agents avantages inconvénients widget personnalisable aide à la rédaction basée sur l ia pas de chatbot natif de base de connaissances ni de centre d assistance rapports de base dans les formules les moins chères tarifs les formules sont disponibles à partir de 20 par agent mois et sont facturées annuellement une version d essai gratuite de 14 jours est disponible en savoir plus découvrez comment livechat s intègre à zendesk 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partir de 19 par mois et les assistants virtuels à partir de 7 par mois cela augmente le coût total de possession du logiciel et peut mener les entreprises qui recherchent ces fonctionnalités clés à opter pour une option payante fonctionnalités routage des tickets espace de travail central intégrations chat omnicanal rapports et analyses suivi du sentiment messagerie de groupe widgets personnalisables avantages inconvénients gratuit sans modules supplémentaires application mobile disponible certaines fonctionnalités de base nécessitent des modules supplémentaires payants fonctionnalités de base pour la gestion des tockets et le service d assistance tarifs gratuit avec des modules supplémentaires payants disponibles meilleur logiciel de chat en direct pour les pme 5 re amaze image source re amaze est une plateforme de service client de chat en direct et de service d assistance pour les entreprises en ligne ses offres de chat en direct comprennent un widget de chat avec des thèmes de 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